Última actualización: 18 de noviembre de 2025

Por favor, lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar Nuestro Servicio.

Interpretación

Las definiciones mantendrán el mismo significado independientemente de si se expresan en singular o plural.

1. Definiciones

Imaginus (la “Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro”) se refiere a la marca Imaginus, dedicada a la creación, venta y entrega de cuentos personalizados físicos y digitales para niños.

Afiliado significa cualquier entidad que controle, sea controlada o esté bajo control común con la Compañía.

País se refiere a la República de Colombia.

Dispositivo significa cualquier equipo que pueda acceder al Servicio, como computadoras, teléfonos inteligentes o tabletas.

Servicio se refiere a la página web, plataforma, catálogo, herramientas de personalización y cualquier producto o servicio ofrecido por Imaginus, incluyendo cuentos personalizados impresos, digitales o servicios asociados.

Sitio Web se refiere a Imaginus, accesible desde:
https://imaginus.com.co

Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la entidad legal en cuyo nombre utiliza el Servicio.

2. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del Servicio y constituyen un acuerdo legal entre Usted e Imaginus.

Al acceder o utilizar el Servicio, Usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe dejar de usar el Servicio.

Usted declara ser mayor de 18 años. Las compras deben ser realizadas por adultos.

Su uso del Servicio también implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

3. Enlaces a Sitios de Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Imaginus no controla ni es responsable por:

• El contenido.

• Políticas de privacidad.

• Prácticas.

• O servicios de terceros.

Usted reconoce que Imaginus no será responsable directa o indirectamente por daños o pérdidas derivados del uso de dichos sitios o servicios.

Le recomendamos revisar los términos y políticas de cualquier sitio web de terceros que visite.

4. Personalización del Producto

Los cuentos de Imaginus son personalizados a partir de:

• Información proporcionada por el usuario (nombre, género del personaje, apariencia general, etc.).

• Imágenes cargadas por el usuario, cuando aplique.

• Opciones de personalización seleccionadas en el proceso de compra.

• Acepta que, al realizar un pedido de un libro personalizado, autoriza el uso de tecnologías como inteligencia artificial (IA) para generar ilustraciones adaptadas a los datos proporcionados.

• Nos reservamos el derecho de no aceptar contenido que para Nosotros pueda resultar ofensivo, contradictorio o inadecuado a nuestros valores.

Usted es responsable de garantizar que la información que proporciona es correcta y cuenta con autorización para usarla.

Imaginus no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta o incompleta enviada por el usuario.

5. Propiedad Intelectual

Todos los textos, ilustraciones, diseños, plantillas, cuentos, personajes, marcas y materiales creados por Imaginus pertenecen exclusivamente a Imaginus.

Al comprar un cuento personalizado:

• Usted obtiene una licencia de uso personal,

• no adquiere derechos de propiedad intelectual,

• no puede copiar, reproducir, distribuir, digitalizar, revender, ni usar el contenido con fines comerciales sin autorización escrita.

6. Precios, Pedidos, Pagos y Entregas

Precios

Nos reservamos el derecho de actualizar los precios sin previo aviso. Los pagos se realizan a través de plataformas seguras certificadas, no almacenamos tu información bancaria.

Pedidos

Un pedido se confirma cuando se recibe el pago y se valida la información de personalización.

Pagos

Los pagos se realizan a través de las plataformas habilitadas en el Sitio Web. El usuario es responsable de verificar que la información de pago sea correcta.

Entrega física

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y el operador logístico. Imaginus informará una estimación, pero los tiempos pueden extenderse por causas externas como:

• Clima.

• Problemas de transporte.

• Fallas del operador logístico.

Entrega digital

Cuando aplique, el archivo digital será enviado por correo electrónico o descargable desde la plataforma.

7. Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos después de iniciado el proceso de diseño.

Podrán hacerse correcciones solo si:

• Existe un error atribuible a Imaginus (por ejemplo, un nombre mal digitado por nosotros).

• Se solicita la corrección antes del envío a impresión.

8. Terminación del Acceso

Imaginus puede suspender o cancelar su acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos o uso inadecuado de la plataforma, sin necesidad de previo aviso.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Imaginus no será responsable por:

• pérdida de datos,

• retrasos de terceros (imprenta, mensajería, pasarelas de pago),

• daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio,

• errores cometidos por el usuario al ingresar información para la personalización.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Imaginus se limitará al valor pagado por el producto adquirido.

10. Servicio “TAL CUAL”

El Servicio se presta “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”.
No garantizamos que:

• esté libre de errores,

• funcione sin interrupciones,

• sea compatible con todos los dispositivos,

• o que cumpla las expectativas particulares del usuario.

Sin embargo, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de calidad y a mejorar continuamente.

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier disputa será resuelta de acuerdo con la legislación colombiana y podrá ser atendida ante la autoridad competente, salvo que la ley indique lo contrario.

12. Resolución de Disputas

Si tiene alguna inquietud o problema con el Servicio, puede escribirnos primero para intentar una solución amistosa.

13. Cambios a los Términos y Condiciones

Imaginus puede modificar estos Términos en cualquier momento.
Si los cambios son materiales, informaremos a los usuarios mediante correo electrónico o aviso en el Sitio Web con al menos 30 días de anticipación.

El uso continuo del Servicio después de los cambios implica aceptación de los nuevos Términos.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

📧 Correo: historias.proposito@gmail.com

15. Protección de datos personales

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a Imaginus S.A.S. para la recolección, almacenamiento, uso y tratamiento de sus datos personales, incluyendo pero no limitándose a:
nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, dirección, información para personalizar los cuentos y archivos/imágenes cargados voluntariamente por el usuario.

Los datos serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar, diseñar, personalizar y entregar los cuentos y productos adquiridos.

• Comunicar novedades, notificaciones y actualizaciones relacionadas con el pedido.

• Gestionar soporte, garantías o ajustes del producto.

• Enviar información promocional, campañas y contenido relacionado con Imaginus (si el usuario acepta comunicaciones comerciales).

• Gestionar aspectos operativos del servicio como envíos, facturación y atención al cliente.

Imaginus garantiza que la información será tratada de manera segura, confidencial y únicamente para los fines autorizados por el titular. Las imágenes subidas por nuestros usuarios se almacenan durante un periodo de 6 meses, a partir de este periodo quedan totalmente borradas de nuestro sistema.

El titular de los datos podrá ejercer sus derechos a:
acceder, conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos o revocar la autorización, escribiendo a:

📧 Correo: historias.proposito@gmail.com